交通事故後に保険会社から連絡が来たら?最初に確認すべき3つのこと

保険会社対応
この記事の確認情報
最終更新日:2026年5月14日
制度改正対応:2026年5月時点の公的情報を確認済み
参考:警察庁・国土交通省・厚生労働省・日弁連・裁判所・各保険会社など
執筆:FP2級保有者/交通事故被害経験をもとに解説
制度や保険会社の運用は変更される場合があります。個別の判断は、弁護士・医師・保険会社などの専門機関へご相談ください。
先に結論

保険会社から連絡が来ても、その場で全部答えなくて大丈夫です

事故直後は、相手保険会社から電話が来るだけで焦ります。まずは事故状況、けが、通院予定、録音・メモの残し方を整理し、示談や過失割合につながる発言を急がないことが大切です。

この記事で確認すること
  • 最初の電話で確認すべきこと
  • その場で答えない方がいい内容
  • 記録として残すべきやり取り
こんな人向け
  • 事故後に保険会社から電話が来た人
  • 何を話していいかわからない人
  • 過失割合や示談で損したくない人
痛みや症状がある場合は、保険会社への説明よりも先に医療機関で診察を受け、記録を残してください。

※使用前に担当医にご確認ください

保険会社から連絡が来た今が動くタイミングです

✔ 示談書にまだサインしていませんか?

✔ 弁護士特約は確認しましたか?

✔ 提示額の根拠を確認しましたか?

今の保険内容、把握していますか?

弁護士特約・人身傷害補償の有無で対応が大きく変わります。

事故後に変えることはできません。

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【まとめ】

✅ 自分の保険に弁護士特約がついているか今すぐ確認する

✅ 通院は医師の指示があるまで自己判断でやめない

✅ 示談の話が来ても即答しない・必ず持ち帰る

✅ 保険会社の提示額は最低ライン・弁護士基準と比較する

✅ 急かされるほど立ち止まることが重要

👉 「わからないから」でそのまま進めると数十万円損します まず弁護士特約の有無を確認して、提示額が届いたら比較してから判断してください。

次に確認すること

保険会社とのやり取りは、示談前まで一つながりで確認しましょう

電話対応だけで終わらせず、通院・慰謝料・弁護士費用特約まで先に見ておくと、あとで不利な流れになりにくくなります。

このあと確認したい3点
  • 示談案が来たらすぐサインしない
  • 弁護士費用特約が使えるか確認する
  • 通院記録と症状メモを残す
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参考情報
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2参考情報:
3本記事は、交通事故・保険・損害賠償に関する一般的な情報として、警察庁、金融庁、厚生労働省、国土交通省、日弁連、裁判所、各保険会社・公的機関の情報を参考に作成しています。
4制度・保険会社の運用・個別の事故状況により対応は異なります。具体的な判断は、弁護士、医師、保険会社、勤務先、各専門機関などへご相談ください。5
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参考情報:
本記事は、交通事故・保険・損害賠償に関する一般的な情報として、警察庁、金融庁、厚生労働省、国土交通省、日弁連、裁判所、各保険会社・公的機関の情報を参考に作成しています。
制度・保険会社の運用・個別の事故状況により対応は異なります。具体的な判断は、弁護士、医師、保険会社、勤務先、各専門機関などへご相談ください。
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